Notre accompagnement, de la première question à la fin du chantier

1. Comprendre la situation

Tout commence par un échange, par téléphone ou via le formulaire. Nous vous demandons qui utilise les lieux, ce qui est devenu difficile et dans quels délais vous souhaitez agir. Nous ne demandons ni diagnostic, ni dossier médical : la description des gestes du quotidien suffit.

2. La visite technique

Nous venons sur place pour mesurer les pièces, repérer les évacuations, la structure et les installations, et observer comment la personne se déplace. Lorsque c’est possible, la personne concernée participe à la visite : ses habitudes comptent autant que les mètres carrés.

3. Définir les priorités

Tout ne doit pas forcément être fait en même temps. Nous distinguons ce qui améliore immédiatement la sécurité et l’autonomie, ce qui peut attendre, et ce qui doit être prévu dès maintenant pour ne pas être refait plus tard.

4. Le devis

Vous recevez une proposition écrite, détaillée par poste, avec ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Si plusieurs solutions sont possibles, nous vous les présentons avec leurs avantages, leurs limites et leur coût.

5. Les intervenants

AccessReno réalise les travaux de rénovation et d’aménagement. Lorsque le projet le nécessite, d’autres professionnels interviennent :

• un ergothérapeute, pour évaluer les capacités et les besoins de la personne et valider les choix d’aménagement, notamment lorsque la situation est complexe ou évolutive ;
• un architecte, lorsque les travaux touchent à la structure ou nécessitent un permis d’urbanisme ;
• un installateur spécialisé, pour les monte-escaliers, plateformes élévatrices ou ascenseurs ;
• un électricien agréé ou un organisme de contrôle, lorsque l’installation électrique doit être mise en conformité.

Nous vous indiquons toujours qui intervient et à quel titre.

6. Le chantier

Nous planifions les travaux en tenant compte de la vie dans les lieux : personne qui reste au domicile, commerce ouvert, résidents d’un lieu collectif. À la fin, nous vérifions avec vous que les aménagements correspondent à l’usage prévu et nous expliquons le fonctionnement des équipements.

7. Les démarches

Nous vous indiquons les organismes à contacter pour d’éventuelles aides publiques et fournissons les devis et descriptions de travaux qu’ils demandent. Les démarches restent à votre nom et la décision appartient à l’organisme. Renseignez-vous avant de commencer les travaux : certaines aides doivent être demandées au préalable.